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■ よくお問い合わせのある、質問と答えです
・ iPhone、iPadでの高画質画像が小さい
・ パスワードを忘れた
・ ログインできない
・ メールが届かない
・ 銀行振込みしたのに反映されない



iPhone、iPadでの高画質画像が小さい
申し訳ありませんが、これはMobile Safariの仕様です。
iPhone、iPadのWEBブラウザであるMobile Safariでは、2メガピクセル以上の画像は縮小されて表示されます。
パジャグラの3,600×2,560ピクセルの画像は900×640ピクセルの画像へ縮小されて表示されます。
iPhone、iPadで大きい画像を楽しむためにはPDFファイルをダウンロードしていただくか、ZIPファイル(1,280×910ピクセル)をダウンロード(GoodReaderなど)してください。
3,600ピクセル高解像度画像はPCにてお楽しみください。


パスワードを忘れた
  パスワードの再発行を行いますので、ログインページ右側に「パスワード忘れた?」より、登録いただいているメールアドレスを入力下さい。
入力されたメールアドレス宛にパスワードを再発行いたします。
発行されたパスワードでログインし、「MY PAGE」にてお好きなパスワードへ変更してください。

ご登録メールアドレスを忘れた場合は残念ですが、新しく会員登録を行ってください。
※この場合、過去の会員情報を引き継ぐことはできません。
また、ご購入いただいているコレクションにはアクセスできませんし、返金も行えませんのでご了承ください。


ログインできない
  ログインできない場合の原因は、ユーザーIDやパスワードの入力ミス(コピー&ペーストした際にスペースが入っている)がもっとも多いです。
今一度入力した内容、文字の大小、全角、半角に注意してキーボードからのご入力をお願い致します。


メールが届かない
  Yahoo!メールやGmail、HotmailなどのWebメールをご利用の場合、パジャグラからのメールが迷惑メールとして判定され、「迷惑メールフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまう事があるようです。

  もしパジャグラからのメールが届かなかった時は、まずはご利用メールの迷惑メールフォルダの状況を確認して下さい。
それでもメールを確認できなかった場合は、お客様のメールボックスに届く前に、メールが削除されてしまった可能性が考えられます。
この場合は、パジャグラからのメールが、迷惑メール扱いされないための設定変更を行って下さい。

  新規会員登録を行った後、自動的にお届けしている確認メールが届かない場合は、入力頂いたメールアドレスが間違っていた可能性が考えられます。どうしても確認メールが見つからなかった時は、再度の会員登録をお試し下さい。


銀行振込みしたのに反映されない
<お振込確認について>
  当サイトでは、お客様からの振込み確認を、原則として銀行営業日の9時・13時・15時に行っております。銀行の窓口が営業していない、土・日・祝日や15時以降のお振込みについては、翌銀行営業日の確認となります。

<振り込まれてるはずなのに連絡がない>
  振込み手続きをしたのに当サイトからの連絡が無い場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
その際に下記の情報をご記入頂けると確認作業が迅速に行えます。ご協力をお願い致します。
   1.お振込み日時
   2.ユーザーID
   3.お振込された名義(記載した場合)
   4.お振込金額

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